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异议处理流程

1.客户如有任何疑问，可通过公司的联系方式与公司联系。公司客服人员或销售人员接到客户疑问后，可即时回应的应即时回应，如需了解情况或转介其他部门处理的，需在2个工作日内解决并书面回应客户。

2.信息主体如对公司所提供的信息有异议，也可通过公司官网提供的联系方式随时与公司联系，公司收到异议后，根据不同的情况做好相应的标注，并于收到异议的20日内进行核查和处理，将结果书面答复异议人。

3.异议处理登记表按年份、月份由客服部门存档备案；每个异议投诉单独列表；异议处理完毕后，客服部门应打印纸质文件，并在参与处理人员签名后保存备案。

4.信息主体认为公司或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向征信业监督管理部门投诉，也可以直接向人民法院起诉。

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